Om appen- hva er hva
Hva er en app?
App er et “program” som du kan laste ned med en telefon med Android operativsystem eller en iPhone. Med app så får du enkelt tilgang til mobilbank, sammen med andre nyttige tjenester som for eksempel saldo og overføring.
Hvilke tjenester finnes i appen
- Saldooversikt
- Overføring mellom egne kontoer
- Betaling til eksterne kontoer (pålogging via Mobilbanken)
- Sperring av kortv.
- Kontaktinformasjon
Hva koster det å bruke appen?
Appen er gratis å bruke utover kostnader for dataoverføring. I de fleste tilfeller overføres svært små datamengder
Hva er mobilbank?
Mobilbanken gir tilgang til NettBank (innloggede sider) via appen. Mobilbanken er integrert i appen, og vil bli oppgradert til nytt design i løpet av kort tid.
Kreves NettBank for å ta i bruk app og mobilbank
Aktivering av appen og mobilbanken krever at du har Nettbank. Du må registrere mobilnummeret i NettBanken
Hvordan komme i gang
For nye brukere av en iPhone eller Android telefon; krav for å kunne laste ned en app
For å laste ned apper må du ha en Google konto for Android, eller Apple iTunes konto for iPhone:
Hvordan laste ned en app?
Du må laste ned appen som er laget for ditt operativsystem (Android, iPhone).
- For Android telefoner er appen tilgjengelig på “Android Market”.
- På iPhone finner du appen på “App Store”
Hva slags telefoner kan laste ned appen?
- Alle telefoner med et Android Operativsystem, minimum versjon 2.1.
- Alle iPhone telefoner støttes, men iPhone 3 må oppdateres til iOS 4.x i iTunes først.
Bruk av appen
Feilmelding ved aktivering app tjenestene
Sjekk korrekt fødselsnummer og at mobilnummeret som benyttes er registrert i nettbank. Feilmeldingen tilsier hva som er feil. Hvis feil vedvarer, avsluttappen, vent ti minutter og prøv igjen. Ved gjentatte feil, kontakt brukerstøtte.
Endre kontoalias
Logg inn i Nettbanken og velg “Min mobil” – “Instillinger
Betaling til ekstern mottaker og eFaktura
Velg “Mobilbank” inne i appen, og logg inn med fødselsnummer og PIN kode som du benyttet ved aktivering i nettbank.
Engangskode ved mobilbank-pålogging
Dette er en del av sikkerhetsløsningen hvis man benytter WIFI(trådløsnett), og krever at du legger koden på denne meldingen for å komme videre. Når mobilnett til teleoperatør benyttes vil ikke denne meldingen dukke opp.
Tilgang til flere avtaler
Appen støtter i første versjon bare én avtale.
Tastet feil PIN og sperret Mobilbanktilgang
Din bruker blir sperret ved tre gale PIN forsøk. For å åpne, logg inn i Nettbanken, velg “Min mobil” -> “Endre PIN”. Registrer ny PIN kode og signer med bankID.